1. ALCANCE Y RESPONSABLE
Esta Política explica cómo TU BOT 24/7 trata datos personales al operar www.tubot-ia.com.ar y prestar asistentes comerciales automatizados. Respecto de los datos de visitantes, usuarios registrados, prospectos y clientes contratantes, TU BOT 24/7 actúa como responsable de la base o tratamiento. Respecto de las conversaciones y datos de clientes finales procesados por cuenta de un comercio contratante, dicho comercio actúa como responsable y TU BOT 24/7 como prestador o encargado de tratamiento.
2. DATOS QUE PUEDEN TRATARSE
Podrán tratarse: a) datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y datos de acceso; b) datos comerciales y de contratación, como negocio, plan, estado de cuenta y comprobantes; c) información de configuración aportada para personalizar el Asistente; d) conversaciones, consultas, respuestas, intereses y datos que los usuarios ingresen voluntariamente; e) registros técnicos, dirección IP, dispositivo, navegador, fecha, hora, eventos de seguridad y cookies; y f) metadatos de pago informados por el procesador, sin almacenar datos completos de tarjetas. No se solicita intencionalmente información sensible y debe evitarse su carga.
3. FINALIDADES Y BASES DEL TRATAMIENTO
Los datos se utilizan para registrar y autenticar usuarios; prestar, configurar, mantener y proteger el servicio; procesar pagos; contabilizar uso; responder consultas y soporte; gestionar pruebas, cortesías, renovaciones y cancelaciones; prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales; mejorar calidad, seguridad y rendimiento; y enviar comunicaciones vinculadas con la cuenta. Las comunicaciones promocionales se enviarán con consentimiento o base legal suficiente y permitirán solicitar su baja. El tratamiento se funda en el consentimiento, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento legal y el interés legítimo de operar y proteger la plataforma, según corresponda.
4. DATOS DE CLIENTES FINALES
El comercio que contrata el Asistente determina qué información recopila, para qué la utiliza y cómo informa a sus clientes finales. Ese comercio debe contar con una base legal válida, brindar su propia información de privacidad, evitar la recolección excesiva y atender los derechos de los titulares. TU BOT 24/7 procesa esos datos únicamente para prestar el servicio, mantener su seguridad, cumplir instrucciones lícitas y obligaciones legales. Las respuestas automatizadas no deben utilizarse para decisiones con efectos jurídicos o significativamente perjudiciales sin revisión humana.
5. DESTINATARIOS, PROVEEDORES Y TRANSFERENCIAS
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos indispensables para alojamiento, bases de datos, correo, pagos, mensajería, analítica, soporte e inteligencia artificial, incluyendo, según la función habilitada, Netlify, Supabase, Resend, Mercado Pago, Meta, OpenAI y DeepSeek, o sus reemplazos funcionales. Estos terceros actúan bajo sus propios términos o como prestadores contratados y reciben solo la información necesaria. Algunos tratamientos pueden realizarse fuera de la Argentina; en tales casos se procurarán garantías contractuales, técnicas y organizativas compatibles con la Ley 25.326 y las reglas de transferencia internacional aplicables. No se venden datos personales.
6. CONSERVACIÓN
Los datos se conservan mientras exista una cuenta o relación contractual y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, fiscales o probatorias, resolver reclamos, prevenir fraude y mantener copias de seguridad. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán de forma segura. Las conversaciones y configuraciones podrán eliminarse o anonimizarse después de la terminación, salvo obligación legal, disputa pendiente o instrucción válida del Cliente responsable.
7. SEGURIDAD
TU BOT 24/7 aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para prevenir pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso no autorizado, de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, credenciales, cifrado en tránsito, registros, copias de seguridad, separación lógica, actualizaciones y gestión de incidentes. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; el usuario debe proteger sus credenciales y notificar de inmediato cualquier acceso sospechoso.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
La persona titular puede solicitar acceso a sus datos en forma gratuita con la periodicidad prevista por la Ley 25.326, y pedir su actualización, rectificación, supresión o confidencialidad cuando corresponda. Las solicitudes deberán enviarse a tribu.ia2026@gmail.com, indicando “Datos Personales”, junto con información suficiente para verificar identidad y localizar los datos. El derecho de acceso será respondido dentro de los diez días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles, salvo plazo legal distinto. Cuando los datos correspondan a un comercio contratante, la solicitud podrá ser derivada a ese comercio como responsable.
9. AUTORIDAD DE CONTROL
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, recibe consultas y denuncias por incumplimientos en materia de protección de datos personales. El titular puede acudir a la AAIP a través de los canales oficiales disponibles en www.argentina.gob.ar/aaip.
10. MENORES, COOKIES Y CAMBIOS
El servicio está dirigido a personas adultas y negocios. No se busca recopilar conscientemente datos de menores sin autorización válida. El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies. Esta Política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos o funcionales; la versión vigente y su fecha estarán publicadas en el sitio. Contacto: tribu.ia2026@gmail.com. Ubicación: República Argentina.